# Digiotouch AI の使い方：よくある質問

## Digiotouch AI について

### Digiotouch AI とは何ですか？

Digiotouch AI は、会議を映像と音声で録画し、130以上の言語で文字起こしし、要約、アクションアイテム、チャプター、決定事項に変換する AI 会議アシスタントです。マルチモーダルであるため、画面に表示された内容も読み取ります。つまり、スライドやダッシュボード、数値も、話された内容と並んで記録に残ります。あらゆる会議プラットフォームで動作し、対面での会話にも対応します。

### 他の AI 議事録ツールと何が違いますか？

多くの議事録ツールは聞くだけです。Digiotouch AI は見てもいます。画面のフレーム、生の音声、文字起こしを一つの入力としてまとめて処理するため、要約がグラフや数値に言及するとき、それは誰かがそれについて話した内容ではなく、実際にスライドにあった内容を反映します。またプラットフォームに依存せず（Teams、Zoom、Google Meet、ブラウザ上の通話、通話のない会議室でも）、データはお客様が選んだリージョンに保存されます。

### どのような方に向いていますか？

商談の細部を取りこぼせない営業チーム、決定事項を記録に残したいマネージャー、資料の数値が必要なマーケター、複数言語で仕事をするコンサルタントや研究者、そして講義を録音する学生の方々です。

### Digiotouch AI を提供しているのは誰ですか？

Digiotouch はエストニアに本社を置き、フランスにも拠点を持つ欧州のディープテック企業です。Digiotouch AI はその会議インテリジェンス製品で、欧州で開発され、欧州でホスティングされています。

### 実際にどれくらい時間を節約できますか？

多くのチームが週に約5時間を取り戻しています。会議中にメモを取らずに済み、録画を見返す必要がなく、結果を手作業で他のツールに転記しなくてよくなるためです。さらに大きな効果は、フォローアップの抜け漏れがなくなることです。

### 無料プランはありますか。それとも試用期間だけですか？

両方あります。Free プランは無期限で無料で、月300分の録画、要約、アクションアイテム、映像の録画、エクスポート、データリージョンの選択が含まれます。有料プランにはさらに14日間の無料トライアルがあります。

## 利用開始とアプリ

### どうやって始めますか？

メールアドレスまたは Google アカウントでアカウントを作成し、データを保存するリージョンを選び、最初の会議を録画するか、すでにお持ちの録音をアップロードしてください。Free プランにクレジットカードは不要です。

### 最初にどのアプリを入れるべきですか？

会議の多くがオンライン通話であれば、まずデスクトップアプリをお使いください。録画品質が最も高く、画面も取り込めます。会議が対面中心であればモバイルアプリを入れてください。デスクトップアプリのインストールに制限があり、ブラウザのタブから会議を録画したい場合はウェブアプリをお使いください。

### 何かインストールする必要はありますか？

いいえ。ウェブアプリはブラウザ上で動作し、画面の録画も、会議ライブラリ全体の閲覧も行えます。

### 対応している OS を教えてください。

デスクトップアプリは macOS、Windows、Linux で動作します。モバイルアプリは iOS と Android に対応しています。ウェブアプリは最新のブラウザであれば動作します。

### アプリごとに別のアカウントが必要ですか？

いいえ。1つのアカウントでデスクトップ、モバイル、ウェブすべてを利用でき、どの端末で録画しても同じライブラリに保存されます。

### ブラウザ拡張機能はありますか？

ありません。また必要もありません。画面とシステム音声の取り込みは、ウェブアプリとデスクトップアプリが直接行います。

### 会議後の処理にはどれくらいかかりますか？

録画終了と同時に処理が始まり、通常は数分で完了します。所要時間は会議の長さに比例します。要約が完成するとメールが届き、会議ページがダッシュボードに表示されます。

## オンライン会議の録画

### どの会議プラットフォームに対応していますか？

すべてに対応しています。Digiotouch AI はお使いの端末から直接取り込むため、Zoom、Microsoft Teams、Google Meet、Webex、Slack ハドル、ブラウザ上のあらゆる通話が同じ方法で録画されます。中間アプリは不要で、プラットフォーム自身の録画機能にも依存しません。

### 会議にボットを参加させる必要がありますか？

ご希望の場合のみです。デスクトップアプリとウェブアプリはバックグラウンドで録画し、参加者一覧には何も追加されません。手間をかけたくない場合は、アシスタントが名前付きの参加者として予定された通話に参加することもできます。どちらの方法でも、同じ文字起こし、要約、アクションアイテムが得られます。

### Google Meet の通話を録画するには？

3つの方法があり、いずれもアカウント内で利用できます。カレンダーを連携するか会議 URL を貼り付ければ、アシスタントが自動で参加して録画します。ウェブアプリから画面を取り込むこともできます。あるいはバックグラウンドで録画するデスクトップアプリを使う方法もあります。Google 標準の録画機能は主催者または同一組織の共同主催者に限られますが、Digiotouch AI は通話内での役割に関係なく利用できます。

### 録画していることは他の参加者に見えますか？

方法によります。アシスタントが通話に参加する場合は、他の参加者と同じように「Digiotouch AI」という名前で参加者一覧に表示されます。ウェブアプリやデスクトップアプリの画面取り込みを使う場合は、会議には何も表示されません。いずれの場合も、録画していることは参加者にお伝えください。

### Teams Premium や Microsoft 365 Copilot、Zoom の有料アドオンは必要ですか？

不要です。取り込みはお使いの端末で行われるため、Digiotouch AI は主催者が録画を許可しているかどうかにも、会議プラットフォームのライセンスにも依存しません。あなたが会議に参加できるなら、Digiotouch AI は録画、文字起こし、要約ができます。

### 自分が主催していない会議も録画できますか？

はい。お住まいの地域の同意に関する規則に従うことが前提です。主催者の許可や特別な役割は必要ありません。

### カレンダーから自動で録画できますか？

はい。Google カレンダーまたは Microsoft Outlook を連携すると、アシスタントが予定された会議に時間どおり参加できます。自動参加は会議ごとに指定するオプトイン方式なので、ご自身で有効にしない限り、勝手に録画されることはありません。

### 1回の会議の長さに制限はありますか？

Free を含むすべてのプランで、最長4時間のセッションに対応しています。月間の録画時間とは別に、会議ごとの上限はありません。

### 録画されるのは映像ですか、音声だけですか？

Free を含むすべてのプランで映像と音声の両方です。さらにデスクトップアプリは録画データのコピーをお使いのパソコンにも保存するため、後から見返したり、参加できなかった人に送ったりできます。

## 対面の会議、モバイル、アップロード

### Digiotouch AI は対面の会議も録音できますか？

はい。モバイルアプリはまさにそのために作られています。スマートフォンのマイクを使って端末上で録音し、130以上の言語で文字起こしします。多くの AI 議事録ツールはビデオ通話に参加するボットであり、会議室での打ち合わせには参加できません。

### 対面の録音中に電波が切れたらどうなりますか？

何も失われません。モバイルアプリはスマートフォンに直接録音するため、Wi-Fi やモバイル回線の状況に関係なく音声ファイルは端末に残り、復元できます。オンラインに戻った時点でアップロードされます。

### 映像のない会議室で、どうやって話者を区別するのですか？

録音の冒頭で参加者に名前を名乗ってもらってください。Digiotouch AI は音声の特徴とその自己紹介を組み合わせて話者を分離し、名前を付けます。個別のログインやカメラ映像は必要ありません。

### 他で録音したデータをアップロードできますか？

はい。音声または動画ファイルをアップロードするか、そのリンクを貼り付けてください。ライブ録画とまったく同じマルチモーダル処理を経て、要約、アクションアイテム、文字起こし、チャプター、結論が生成されます。アップロードはすべてのプランで無制限です（ストレージと月間録画時間の範囲内）。

### アップロードできるファイル形式は？

MP4、WebM、MP3、WAV、MPEG、M4A です。

### スマートフォンのブラウザから録画できないのはなぜですか？

モバイルブラウザは音声付きの画面録画を許可していません。これは製品ではなくブラウザ側の制約です。Digiotouch AI のモバイルアプリ、またはパソコンのブラウザかデスクトップアプリをお使いください。

## 会議後に得られるもの

### 完成した会議ページには何が含まれますか？

構造化された要約、担当者と期日付きのアクションアイテム、チャプター付きの再生、そして完全な文字起こしです。Professional 以上では、主要な決定事項、成果、未解決事項も得られます。すべて検索でき、映像も見返せる状態で残ります。

### 要約にはスライドの内容も含まれますか？

はい。画面共有も録画され、その映像フレームが音声や文字起こしとともに AI に入力されます。そのため、画面に映っただけで口頭では触れられなかった数値、グラフ、図も、要約やアクションアイテム、チャプターに反映されます。

### 数週間後に、スライドの内容を AI に質問できますか？

はい。画面に表示された内容について、たとえばグラフが何を示していたか、あるスライドにどの数値があったかをアシスタントに質問できます。録画を見返す必要はありません。

### 文字起こしには具体的に何が含まれますか？

会話の全文が、話者ごとに分けられ、タイムスタンプ付きで記録されます。どの行からでも録画の該当箇所に移動できます。文字起こしは Essential プラン以上でご利用いただけます。Free プランでは要約とアクションアイテムが提供されます。

### 要約の書き方を変えられますか？

はい、2つの方法があります。レシピを使うと、会議の種類ごとに希望する構成を定義できます。「別の視点で見る」機能は、既存の要約を別の読み手向けに書き換えます。同じ会議が、顧客向けの報告としても、エンジニアリングの引き継ぎとしても読めるようになります。Essential では各月5件ずつ、Professional では10件ずつ利用できます。

### 複数の会議をまとめて分析できますか？

はい。複数会議レポートは、一連の会議から繰り返し現れるテーマ、リスク、約束事を抽出します。Essential では月5件、Professional では月10件です。任意の週次ダイジェストは、1週間の内容をまとめて月曜日に受信箱に届きます。

### 過去の会議すべてを横断して検索できますか？

はい。すべての録画は構造化された検索可能なテキストになるため、会議は動画ファイルのフォルダではなくナレッジベースのように扱えます。ライブラリ全体の文字起こし、要約、アクションアイテムを検索できます。

## 言語と翻訳

### 対応言語はいくつですか？

文字起こしと要約で130以上の言語に対応しています。エストニア語、フィンランド語、スウェーデン語、ノルウェー語、デンマーク語、フランス語、日本語などが含まれます。

### 会議の言語を事前に設定する必要はありますか？

いいえ。言語は自動で検出されるため、開始前に設定することは何もありません。

### 参加者が途中で言語を切り替える会議ではどうなりますか？

Digiotouch AI は会議の途中での言語の切り替えにも追随し、文字起こしを続けます。多言語の通話を分割したり、やり直したりする必要はありません。

### 会議中にリアルタイムで翻訳できますか？

はい、デスクトップアプリで可能です。リアルタイム翻訳は Essential プラン（月2,000分まで）と Professional プラン（月5,000分まで）に含まれており、参加者それぞれが自分の言語で会議を追えます。

### 会議とは別の言語で要約を受け取れますか？

はい。130以上の言語への要約翻訳は Free を含むすべてのプランに含まれているため、エストニア語で行われた会議をフランス語で読むこともできます。

## 精度と話者

### 技術的な会議で文字起こしの精度はどの程度ですか？

精度は、通常つまずきやすい部分でこそ発揮されます。製品名、略語、固有名詞です。3件の技術的な録音を用いた自社ベンチマークでは、Microsoft Teams が専門用語を合計37件取りこぼしたのに対し、Digiotouch AI はすべて正しく書き起こしました。この検証は文字起こし精度に関する記事で詳しく紹介しており、無料トライアル期間中にご自身の録音で同じ検証を行えます。

### 誰が何を話したかを判別しますか？

はい。話者は文字起こしと要約の全体を通して分離され、名前が付けられます。Digiotouch AI は音声だけでなく映像も利用するため、音声のみのツールが苦手とする場面にも対応できます。

### 会議室で1本のマイクを共有していても機能しますか？

はい、冒頭で各自が自己紹介していれば機能します。話者の分離は参加者ごとの音声チャンネルではなく、声の特徴に基づいて行われます。

### AI がアクションアイテムを取り違えた場合は？

会議ページ上で修正してください。エクスポートが再実行されると、連携先のツールでは新規作成ではなく同じ項目が更新されるため、修正内容が Jira や Asana、CRM にも反映されます。

### 技術的には、要約はどのように生成されますか？

大規模言語モデルが、映像、音声、文字起こしを組み合わせた入力から要約とアクションアイテムを生成します。お客様の会議内容がそのモデルや他のモデルの学習に使われることは一切ありません。

## AI アシスタントとチャット

### 会議を読む代わりに、質問することはできますか？

はい。すべての会議にチャットがあり、何が決まったか、顧客がどこに難色を示したか、自分が聞き逃した点は何か、スライドに何が表示されていたかなどを質問できます。回答には出典となる会議が示されます。

### 質問できる回数はどれくらいですか？

Free は月15回、Essential は200回、Professional は2,000回、Enterprise は無制限です。いずれのプランでも、会議ごとの上限はありません。

### 文字起こしのない Free プランでもアシスタントは使えますか？

はい。Free では要約、アクションアイテム、録画された画面の内容をもとに回答するため、実務上の質問の多くに対応できます。会話の正確な言い回しに基づく回答には文字起こしが必要で、これは Essential 以上でご利用いただけます。

### 複数の会議をまたいで回答できますか？

複数会議の分析はレポート機能が担当し、Essential と Professional で利用できます。チャットは現時点では1つの会議を対象としています。

## 連携、ワークフロー、共有

### Digiotouch AI はどのツールと連携できますか？

8つのカテゴリーにわたる30以上の連携があります。カレンダー（Google、Outlook）、コミュニケーション（Slack、Microsoft Teams、Discord）、プロジェクト管理（Jira、Asana、Notion、Confluence、Trello、ClickUp、Monday、Scoro）、CRM（Salesforce、HubSpot、Pipedrive、Zoho、Freshsales、Attio、Apollo、Clay）、カスタマーサポート（Zendesk）、ストレージ（Google Docs、SharePoint、Dropbox、Box）、メール（Gmail、Outlook）、AI モデル（Anthropic、OpenAI、Mistral）です。

### ワークフローとは何ですか？

ワークフローは、会議の種類ごとに一度だけ設定するルールで、何をどこへ送るかを決めます。顧客との通話であれば、要約を CRM へ、アクションアイテムを Jira へ、まとめを Slack へと自動で送れます。コピー＆ペーストは不要です。Free はワークフロー1つと送信先1つ、Essential はワークフロー5つと送信先10件まで、Professional はワークフロー15つと送信先無制限です。

### ツールを連携すると、すぐに会議が送信されますか？

いいえ。連携はアクセスを許可するだけです。実際の送信は、その送信先を指定したワークフローを作成して初めて行われるため、意図しないエクスポートは起きません。

### エクスポートされたタスクは実際どのようなものですか？

アクションアイテム1件につきタスクが1件作成され、その本文、説明としての会議の文脈、担当者名から割り当てられた担当者、記録されていれば期日、そして会議へ戻れるリンクが含まれます。後からアクションアイテムを編集してエクスポートが再実行された場合は、新しいタスクを作るのではなく、同じタスクが更新されます。

### Digiotouch AI が他のツールの内容を変更したり削除したりすることはありますか？

ありません。エクスポートは一方向で、範囲も限定されています。Digiotouch AI が作成・更新するのは、会議から生成した項目のみで、自身が作成していないものを読み取ったり、変更したり、削除したりすることは一切ありません。たとえば Notion では、認証時にアクセスできるページを明示的に選択し、その範囲外には触れられません。

### 議事録を社内 Wiki やドキュメント基盤に送れますか？

はい。Confluence、Notion、SharePoint、Google Docs、Dropbox、Box をいずれも送信先として利用でき、チームがすでに使っているスペース、データベース、フォルダーを指定できます。各ページには要約、決定事項、担当者付きのアクションアイテム、チャプター、完全な文字起こしに加えて、会議へのリンクが含まれます。

### どの形式でエクスポートできますか？

Free を含むすべてのプランで PDF と Microsoft Word に対応しています。Enterprise では API アクセスとカスタム形式が追加されます。

### 同僚と会議を共有するには？

会議ページを個別に指定した相手と共有するか、リンクで共有できます。共有された会議は相手の「自分と共有」一覧に表示されます。

### 顧客など社外の相手と共有するには？

要約を PDF としてエクスポートして送付してください。共有リンクは Digiotouch AI の利用者に限定されるため、顧客、パートナー、社外の相手には PDF が適しています。

### Zapier 連携や API はありますか？

専用の連携がないツールへ会議データを送るために、Zapier に対応しています。API への直接アクセスは Enterprise プランに含まれます。

### 自社の LLM キーを利用できますか？

Enterprise プランでは可能です。Anthropic、OpenAI、Mistral のいずれかのキーをお持ち込みいただければ、推論はお客様自身のアカウントと契約のもとで実行されます。

## プライバシー、セキュリティ、コンプライアンス

### データはどこに保存されますか？

登録時に選択したリージョンです。欧州連合、米国、インド、日本から選べます。EU のデータはベルギーでホスティングされ、フランスでのホスティングも可能です。重要なのは、保存先が既定で押し付けられる場所ではなく、お客様が選ぶリージョンだという点です。

### EU でのデータ保管は有料の機能ですか？

いいえ。欧州の利用者のデータは Free プランから EU 内に保存され、追加費用はかかりません。これは実質的な違いです。同種のツールでは EU での保管が1席あたり年間数百ユーロの上位プランに限られ、それでも処理は米国で行われる場合があります。

### 私の会議を AI の学習に使っていますか？

いいえ。Digiotouch AI は要約とアクションアイテムを生成するために言語モデルを利用しますが、録画、文字起こし、要約が当社や他社のモデルの学習に使われることは、どのプランでも一切ありません。オプトアウトを覚えておく必要もありません。そもそも拒否すべきものが存在しないからです。

### Digiotouch AI は GDPR に準拠していますか？

はい。しかも後付けではなく設計段階からの準拠です。当社は欧州の企業であり、EU リージョンは会議データを欧州内に留めます。米国の CCPA、インドの DPDPA にも対応しています。データ処理契約もご用意しています。

### GDPR 上、データ管理者は誰になりますか？

お客様です。録画の目的と法的根拠を決め、参加者に通知するのはお客様です。Digiotouch AI はデータ処理契約に基づく処理者として動作します。

### 会議を録画することは合法ですか？

お住まいの国や地域によりますので、適法に録画する責任はお客様にあります。ほぼどこでも通用する原則は次のとおりです。開始前に参加者に伝え、録画の目的と保存期間を説明し、断る機会を与えることです。たとえばフランスでは、私的または秘密の会話を同意なく録音することは刑法第226-1条により犯罪とされています。オンラインでも対面でも義務は変わりません。録画と同意に関するガイドで詳しく解説しています。

### 知らないうちに録画されることはありますか？

ありません。録画を開始するのはお客様自身であり、録画中は同意のリマインダーが常に表示されます。カレンダーに基づく自動録画もありますが、これはお客様自身が有効にするオプションで、初期状態では何も自動的に録画されません。

### 録画データはどれくらい保存されますか？

お客様が望む限りです。自動的な期限も、隠れたアーカイブもありません。不要になった時点で削除でき、削除は完全です。映像、文字起こし、要約はストレージからもデータベースからも消去されます。Enterprise のお客様は保存ポリシーを定め、リーガルホールドを適用できます。

### 何も残さないようにできますか？

はい。規制の厳しい業界のチームには、この使い方をされている例があります。必要なものはワークフローで自社のツールへ送り、その後に会議を Digiotouch AI から完全に削除してください。成果はお客様のシステムに残り、当社には何も残りません。

### データは暗号化されていますか？

はい、通信時も保存時も暗号化されています。連携先ツールの認証情報は暗号化して保管され、ブラウザに返されることはありません。各連携は、お客様が許可した操作の範囲に限定されます。

### アカウントを削除し、自分のデータを持ち出せますか？

はい。会議を PDF または Word でエクスポートするか、ご自身のストレージへ送信したうえで、設定画面からアカウントを削除してください。削除により、録画データと個人データは完全に消去されます。

### Enterprise ではどのようなセキュリティ機能が加わりますか？

ユーザー自動プロビジョニングを伴うシングルサインオンと SAML、監査ログとアクセス履歴、共有ワークスペースの管理者ロール、リーガルホールドを含むカスタム保存ポリシー、自社リージョンでのデータ保管、そしてオンプレミスまたはプライベートクラウドへの導入です。

## プラン、上限、請求

### Free プランには何が含まれますか？

月300分の録画、5 GB の永続ストレージ、映像と音声の録画、すべての会議の要約とアクションアイテム、130以上の言語への要約翻訳、月15回のアシスタントへの質問、送信先1件のワークフロー1つ、PDF と Word のエクスポート、3種類のアプリすべて、データリージョンの選択、そして72時間以内に返信するメールサポートです。期限はありません。

### Free と有料プランの違いは？

Free では要約とアクションアイテムが得られます。完全な文字起こし、チャプター、会話全体の検索は Essential から始まり、リアルタイム翻訳、要約のカスタマイズ、複数会議レポート、アシスタントへの質問回数の増加、送信先の追加も同様です。

### 各有料プランの内容を教えてください。

Essential：月3,000分、25 GB のストレージ、完全な文字起こしと主要トピック、アシスタント200メッセージ、送信先10件までのワークフロー5つ、月5件のレポートと週次ダイジェスト、レシピ5件と書き換え5件、リアルタイム翻訳2,000分、48時間以内のメールおよび WhatsApp サポート。Professional：月6,000分、100 GB、文字起こしに加えて決定事項と未解決事項、アシスタント2,000メッセージ、送信先無制限のワークフロー15つ、月10件のレポート、レシピと書き換え各10件、リアルタイム翻訳5,000分、24時間以内の優先サポート。Enterprise：全席で共有される容量、リーガルホールドを含むカスタム保存ポリシー、シングルサインオン、監査ログ、管理者ロール、自社リージョンまたはオンプレミス導入、独自の LLM キー、専任のカスタマーサクセスマネージャー、1時間以内の応答、99.9% の稼働率 SLA。

### 料金はいくらですか？

料金はユーザーあたり月額で、年額一括請求では割引が適用されます。表示はお客様の現地通貨で行われます。最新の料金は料金ページをご覧ください。

### 有料プランの無料トライアルはありますか？

はい。Essential と Professional で14日間です。トライアルの開始には支払い方法の登録が必要で、期間終了前にキャンセルできます。

### 録画時間を使い切るとどうなりますか？

月間の上限に達すると新しい録画は開始できなくなり、上限は請求日にリセットされます。アップロードや既存会議の再処理も同じ枠を消費します。

### ストレージがいっぱいになったらどうなりますか？

ストレージは月ごとではなく累積で消費されるため、不要な録画を削除して空けるか、上位プランに移行してください。録画を削除すると、その分の容量はすぐに戻ります。

### プランの変更や解約はできますか？

はい、サブスクリプション設定からいつでも可能です。上位プランへの変更は即時反映され、解約後もお支払い済みの期間の終わりまでは利用できます。下位プランへの変更後には短い猶予期間があり、突然使えなくなることはありません。

### チームでの請求はどうなりますか？

ユーザーあたり月額です。Professional は10ユーザーまでのチームが対象で、それを超える場合は営業にお問い合わせください。Enterprise では、管理者ロール付きの共有ワークスペース、一括請求、年次請求、調達プロセスの支援が加わります。

### サポートはどのように受けられますか？

Free は72時間以内のメール、Essential は48時間以内のメールと WhatsApp、Professional は24時間以内の優先対応、Enterprise は1時間以内に応答する専任のカスタマーサクセスマネージャーです。