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À propos de Digiotouch AI

Qu'est-ce que Digiotouch AI ?

Digiotouch AI est un assistant de réunion IA qui enregistre vos réunions en vidéo et en audio, les transcrit dans plus de 130 langues et les transforme en résumés, points d'action, chapitres et décisions. Il est multimodal, c'est-à-dire qu'il lit aussi ce qui est affiché à l'écran : les diapositives, les tableaux de bord et les chiffres d'une réunion se retrouvent dans le compte rendu, au même titre que ce qui a été dit. Il fonctionne sur toutes les plateformes de visioconférence comme en présentiel.

Qu'est-ce qui le distingue des autres preneurs de notes IA ?

La plupart des preneurs de notes écoutent. Digiotouch AI regarde également. Les images de l'écran, l'audio brut et la transcription sont traités ensemble comme une seule entrée : quand un résumé mentionne un graphique ou un chiffre, il reflète ce qui était réellement sur la diapositive, et non ce que quelqu'un en a dit. Il est aussi indépendant de la plateforme (Teams, Zoom, Google Meet, n'importe quel appel dans le navigateur, ou une salle sans visio du tout) et il stocke vos données dans la région que vous choisissez.

À qui s'adresse-t-il ?

Aux équipes commerciales qui ont besoin de retenir le détail d'un échange client, aux managers qui doivent garder une trace des décisions, aux marketeurs qui veulent les chiffres de la présentation, aux consultants et chercheurs qui travaillent en plusieurs langues, et aux étudiants qui enregistrent leurs cours.

Qui est derrière Digiotouch AI ?

Digiotouch est une PME deep tech européenne dont le siège est en Estonie, avec des activités en France. Digiotouch AI est son produit d'intelligence de réunion, conçu et hébergé en Europe.

Combien de temps fait-il réellement gagner ?

Les équipes constatent en général environ cinq heures récupérées par semaine, surtout parce qu'elles ne prennent plus de notes pendant les appels, ne réécoutent plus les enregistrements et ne recopient plus les résultats à la main dans d'autres outils. Le gain le plus important reste le suivi qui n'est plus oublié.

Existe-t-il une offre gratuite, ou seulement un essai ?

Les deux. L'offre Gratuit est gratuite à vie et comprend 300 minutes d'enregistrement par mois, les résumés, les points d'action, l'enregistrement vidéo, l'export et le choix de votre région de données. Les offres payantes proposent en plus un essai gratuit de 14 jours.

Premiers pas et applications

Comment commencer ?

Créez un compte avec votre e-mail ou votre compte Google, choisissez la région où vos données doivent être stockées, puis enregistrez votre première réunion ou importez-en une que vous avez déjà. Aucune carte bancaire n'est nécessaire pour l'offre Gratuit.

Quelle application installer en premier ?

Commencez par l'application de bureau si la plupart de vos réunions sont des appels en ligne : c'est elle qui offre la meilleure qualité d'enregistrement et qui capture l'écran. Installez l'application mobile si vos réunions se tiennent en présentiel. Utilisez l'application web si vous ne pouvez pas installer l'application de bureau et que vous souhaitez enregistrer vos réunions depuis les onglets de votre navigateur.

Faut-il installer quelque chose ?

Non. L'application web fonctionne dans le navigateur : elle peut à la fois enregistrer votre écran et donner accès à toute votre bibliothèque de réunions.

Quels systèmes d'exploitation sont pris en charge ?

L'application de bureau fonctionne sur macOS, Windows et Linux. L'application mobile est disponible sur iOS et Android. L'application web fonctionne dans tout navigateur récent.

Faut-il un compte différent par application ?

Non. Un seul compte fonctionne sur ordinateur, mobile et web, et chaque enregistrement arrive dans la même bibliothèque, quel que soit l'appareil utilisé.

Existe-t-il une extension de navigateur ?

Non, et elle n'est pas nécessaire. La capture de l'écran et du son système est gérée directement par l'application web et l'application de bureau.

Combien de temps prend le traitement après une réunion ?

Le traitement démarre dès la fin de l'enregistrement et prend normalement quelques minutes, en proportion de la durée de la réunion. Vous recevez un e-mail lorsque le résumé est prêt, et la page de la réunion apparaît dans votre tableau de bord.

Enregistrer vos réunions en ligne

Quelles plateformes de réunion sont prises en charge ?

Toutes. Digiotouch AI capture depuis votre propre appareil : Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Webex, les huddles Slack et n'importe quel appel dans le navigateur s'enregistrent de la même façon, sans application intermédiaire et sans dépendre de la fonction d'enregistrement de la plateforme.

Faut-il faire entrer un bot dans ma réunion ?

Seulement si vous le souhaitez. L'application de bureau et l'application web enregistrent en arrière-plan, sans rien ajouter à la liste des participants. Si vous préférez ne rien avoir à faire, l'assistant peut rejoindre vos réunions planifiées en tant que participant nommé. Les deux méthodes produisent la même transcription, le même résumé et les mêmes points d'action.

Comment enregistrer un appel Google Meet ?

De trois façons, toutes disponibles dans votre compte. Connectez votre agenda ou collez l'URL de la réunion et l'assistant la rejoint et enregistre tout seul. Ou capturez votre écran depuis l'application web. Ou utilisez l'application de bureau, qui enregistre en arrière-plan. L'enregistreur natif de Google est réservé à l'organisateur ou à un co-organisateur de la même organisation, alors que Digiotouch AI fonctionne quel que soit votre rôle dans l'appel.

Les autres participants voient-ils que j'enregistre ?

Cela dépend de la méthode. Si l'assistant rejoint l'appel, il est visible dans la liste des participants sous le nom "Digiotouch AI", exactement comme n'importe quel autre participant. Si vous utilisez la capture d'écran depuis l'application web ou de bureau, rien n'apparaît dans la réunion. Dans les deux cas, vous devez informer les participants que vous enregistrez.

Faut-il Teams Premium, Microsoft 365 Copilot ou une option payante Zoom ?

Non. Comme la capture se fait depuis votre propre appareil, Digiotouch AI ne dépend ni de l'autorisation d'enregistrement donnée par l'organisateur, ni d'une licence de la plateforme de visioconférence. Si vous pouvez rejoindre la réunion, Digiotouch AI peut l'enregistrer, la transcrire et la résumer.

Puis-je enregistrer une réunion que je n'organise pas ?

Oui, sous réserve des règles de consentement applicables chez vous. Aucune autorisation de l'organisateur ni rôle particulier n'est requis.

Puis-je enregistrer automatiquement les appels de mon agenda ?

Oui. Connectez Google Agenda ou Microsoft Outlook et l'assistant peut rejoindre vos prochaines réunions à l'heure. Le démarrage automatique est une option que vous activez, réunion par réunion : rien ne s'enregistre tout seul tant que vous ne l'avez pas activé.

Y a-t-il une durée maximale par réunion ?

Les sessions de 4 heures sont prises en charge sur toutes les offres, y compris Gratuit. Il n'existe pas de limite par réunion au-delà de votre quota mensuel de minutes.

L'enregistrement est-il vidéo ou seulement audio ?

Vidéo et audio, sur toutes les offres, y compris Gratuit. L'application de bureau conserve en plus une copie de l'enregistrement sur votre propre ordinateur, pour la revoir ou l'envoyer à quelqu'un qui a manqué l'appel.

Réunions en présentiel, mobile et imports

Digiotouch AI peut-il enregistrer des réunions en présentiel ?

Oui. L'application mobile est faite exactement pour cela : elle enregistre par le micro de votre téléphone, en local, avec une transcription dans plus de 130 langues. La plupart des preneurs de notes IA sont des bots qui rejoignent un appel vidéo et ne peuvent tout simplement pas assister à une réunion dans une salle.

Que se passe-t-il si je perds le réseau pendant un enregistrement en présentiel ?

Rien n'est perdu. L'application mobile enregistre directement sur le téléphone : le fichier audio reste en local et récupérable quelle que soit la couverture Wi-Fi ou mobile, puis il est envoyé dès que vous êtes de nouveau connecté.

Comment distingue-t-il les personnes dans une salle, sans vignettes vidéo ?

Demandez aux participants de dire leur nom au début de l'enregistrement. Digiotouch AI combine l'activité vocale et cette présentation pour séparer et nommer les intervenants, sans avoir besoin de connexions individuelles ni de caméras.

Puis-je importer des enregistrements réalisés ailleurs ?

Oui. Importez un fichier audio ou vidéo, ou collez un lien vers ce fichier : il passe exactement par le même pipeline multimodal qu'un enregistrement en direct et produit un résumé, des points d'action, une transcription, des chapitres et une conclusion. Les imports sont illimités sur toutes les offres, dans la limite de votre stockage et de vos minutes mensuelles.

Quels formats de fichiers puis-je importer ?

MP4, WebM, MP3, WAV, MPEG et M4A.

Pourquoi ne puis-je pas enregistrer depuis le navigateur de mon téléphone ?

Les navigateurs mobiles n'autorisent pas l'enregistrement d'écran avec le son. C'est une limite des navigateurs, pas du produit. Utilisez l'application mobile Digiotouch AI, ou un navigateur de bureau, ou l'application de bureau.

Ce que vous obtenez après la réunion

Que contient une page de réunion terminée ?

Un résumé structuré, des points d'action avec responsables et échéances, une lecture par chapitres et la transcription complète. À partir de Professionnel, vous obtenez aussi les décisions clés, les résultats et les points en suspens. Tout est consultable par recherche, et la vidéo reste disponible pour être revue.

Le résumé reprend-il ce qui était sur les diapositives ?

Oui. Les partages d'écran sont enregistrés et les images alimentent l'IA en même temps que l'audio et la transcription : les chiffres, graphiques et schémas montrés mais jamais énoncés se retrouvent dans le résumé, les points d'action et les chapitres.

Puis-je demander à l'IA, des semaines plus tard, ce que montrait une diapositive ?

Oui. L'assistant peut répondre à des questions sur ce qui est apparu à l'écran, par exemple ce qu'indiquait un graphique ou quel chiffre figurait sur telle diapositive, sans que vous ayez à revoir l'enregistrement.

Que contient exactement la transcription ?

L'intégralité de la conversation, séparée par intervenant et horodatée : depuis n'importe quelle ligne, vous accédez directement au moment correspondant de l'enregistrement. La transcription est disponible à partir de l'offre Essentiel, tandis que l'offre Gratuit fournit les résumés et les points d'action.

Puis-je modifier la façon dont les résumés sont rédigés ?

Oui, de deux manières. Les recettes vous permettent de définir la structure souhaitée pour un type de réunion donné. La fonction "Voir comme" reformule un résumé existant pour un autre public : la même réunion se lit alors comme un point client ou comme une passation technique. L'offre Essentiel en inclut 5 de chaque par mois, l'offre Professionnel 10.

Peut-il analyser plusieurs réunions à la fois ?

Oui. Les rapports multi-réunions font ressortir les thèmes récurrents, les risques et les engagements d'un ensemble de réunions : 5 par mois avec Essentiel et 10 avec Professionnel. Un récapitulatif hebdomadaire facultatif résume votre semaine et arrive dans votre boîte mail le lundi.

Puis-je faire une recherche dans toutes mes réunions passées ?

Oui. Chaque enregistrement devient du texte structuré et consultable : vos réunions se comportent comme une base de connaissances plutôt que comme un dossier de fichiers vidéo. Vous pouvez chercher dans les transcriptions, les résumés et les points d'action de toute la bibliothèque.

Langues et traduction

Combien de langues sont prises en charge ?

Plus de 130 pour la transcription et le résumé, dont l'estonien, le finnois, le suédois, le norvégien, le danois, le français et le japonais.

Faut-il indiquer la langue de la réunion à l'avance ?

Non. La langue est détectée automatiquement, il n'y a rien à configurer avant de commencer.

Que se passe-t-il dans une réunion où les participants changent de langue ?

Digiotouch AI suit le changement en cours de réunion et continue de transcrire. Les appels multilingues n'ont pas besoin d'être découpés ni relancés.

Peut-il traduire la réunion en direct, pendant qu'elle se déroule ?

Oui, dans l'application de bureau. La traduction en direct est incluse à partir de l'offre Essentiel (jusqu'à 2 000 minutes par mois) et Professionnel (jusqu'à 5 000 minutes par mois), pour que chacun suive l'appel dans sa propre langue.

Puis-je obtenir le résumé dans une autre langue que celle de la réunion ?

Oui. La traduction du résumé dans plus de 130 langues est incluse sur toutes les offres, y compris Gratuit : une réunion tenue en estonien peut ainsi être lue en français.

Précision et intervenants

Quelle est la précision de la transcription sur des réunions techniques ?

La précision tient sur ce qui casse habituellement : noms de produits, acronymes et noms propres. Dans notre propre test comparatif sur trois enregistrements techniques, Microsoft Teams a manqué 37 termes spécialisés au total, là où Digiotouch AI les a tous restitués correctement. Ce test est détaillé dans notre article sur la fiabilité de la retranscription, et vous pouvez le refaire sur vos propres enregistrements pendant l'essai gratuit.

Identifie-t-il qui a dit quoi ?

Oui. Les intervenants sont séparés et nommés dans toute la transcription et dans le résumé. Comme Digiotouch AI s'appuie sur la vidéo autant que sur la voix, il gère des cas qui mettent en difficulté les outils purement audio.

Cela fonctionne-t-il si les participants partagent un seul micro dans une salle ?

Oui, à condition que chacun se présente au début. La séparation des intervenants s'appuie sur les caractéristiques vocales, et non sur une piste audio par participant.

Que faire si l'IA se trompe sur un point d'action ?

Corrigez-le sur la page de la réunion. Lors du nouvel export, les outils connectés sont mis à jour sur place plutôt que dupliqués : la correction se propage vers Jira, Asana ou votre CRM.

D'où viennent les résumés, techniquement ?

Un grand modèle de langage produit le résumé et les points d'action à partir de l'ensemble constitué des images, de l'audio et de la transcription. Le contenu de vos réunions n'est jamais utilisé pour entraîner ce modèle ni aucun autre.

L'assistant IA et le chat

Puis-je poser des questions sur une réunion plutôt que de la lire ?

Oui. Chaque réunion dispose d'un chat où vous pouvez demander ce qui a été décidé, ce qu'un client a objecté, ce que vous avez manqué ou ce que montrait une diapositive. Les réponses citent la réunion dont elles proviennent.

Combien de questions puis-je poser ?

15 par mois avec Gratuit, 200 avec Essentiel, 2 000 avec Professionnel et un nombre illimité avec Entreprise. Il n'y a aucune limite par réunion, quelle que soit l'offre.

L'assistant fonctionne-t-il sur l'offre Gratuit, sans transcription ?

Oui. Avec Gratuit, il répond à partir du résumé, des points d'action et du contenu visuel enregistré, ce qui couvre la plupart des questions pratiques. Les réponses fondées sur les mots exacts de la conversation nécessitent la transcription, disponible à partir d'Essentiel.

Peut-il répondre sur plusieurs réunions à la fois ?

L'analyse multi-réunions passe par les rapports, disponibles avec Essentiel et Professionnel. Le chat porte aujourd'hui sur une seule réunion à la fois.

Intégrations, workflows et partage

À quels outils Digiotouch AI se connecte-t-il ?

Plus de 30 intégrations réparties en huit catégories : agendas (Google, Outlook), communication (Slack, Microsoft Teams, Discord), gestion de projet (Jira, Asana, Notion, Confluence, Trello, ClickUp, Monday, Scoro), CRM (Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, Freshsales, Attio, Apollo, Clay), support client (Zendesk), stockage (Google Docs, SharePoint, Dropbox, Box), e-mail (Gmail, Outlook) et modèles d'IA (Anthropic, OpenAI, Mistral).

Qu'est-ce qu'un workflow ?

Un workflow est une règle que vous définissez une fois par type de réunion et qui décide de ce qui part où. Un rendez-vous client peut envoyer le résumé dans votre CRM, les points d'action dans Jira et un récapitulatif dans Slack, automatiquement, sans copier-coller. Gratuit inclut 1 workflow avec 1 destination, Essentiel 5 workflows avec jusqu'à 10 destinations, Professionnel 15 workflows avec un nombre illimité de destinations.

Connecter un outil déclenche-t-il immédiatement l'envoi de mes réunions ?

Non. La connexion autorise l'accès, rien de plus. La diffusion n'a lieu qu'une fois que vous avez créé un workflow qui désigne cette destination : aucun export accidentel n'est possible.

À quoi ressemble concrètement une tâche exportée ?

Une tâche par point d'action, avec son texte, le contexte de la réunion en description, le destinataire associé au nom du responsable, l'échéance lorsqu'elle a été capturée, et un lien cliquable vers la réunion. Si vous modifiez ensuite le point d'action et que l'export est relancé, la même tâche est mise à jour sur place plutôt que dupliquée.

Digiotouch AI peut-il modifier ou supprimer des éléments dans mes autres outils ?

Non. Les exports sont unidirectionnels et limités en portée. Digiotouch AI crée et met à jour uniquement les éléments issus de vos réunions, et ne lit, ne modifie ni ne supprime jamais ce qu'il n'a pas créé. Dans Notion, par exemple, vous choisissez précisément les pages auxquelles il a accès lors de l'autorisation, et il ne peut rien toucher en dehors de cette sélection.

Puis-je envoyer les comptes rendus vers notre wiki ou notre espace documentaire ?

Oui. Confluence, Notion, SharePoint, Google Docs, Dropbox et Box sont pris en charge comme destinations, et vous les pointez vers l'espace, la base ou le dossier que votre équipe utilise déjà. Chaque page reprend le résumé, les décisions, les points d'action avec leurs responsables, les chapitres et la transcription complète, ainsi qu'un lien de retour vers la réunion.

Vers quels formats puis-je exporter ?

PDF et Microsoft Word sur toutes les offres, y compris Gratuit. L'offre Entreprise ajoute l'accès API et des formats personnalisés.

Comment partager une réunion avec un collègue ?

Partagez la page de la réunion avec des personnes nommées ou via un lien. Les réunions partagées apparaissent dans leur liste "Partagé avec moi".

Comment partager avec un client ou une personne extérieure à mon entreprise ?

Exportez le résumé en PDF et envoyez-le. Les liens de partage sont réservés aux utilisateurs de Digiotouch AI : le PDF est donc le bon format pour les clients, les partenaires et les destinataires externes.

Existe-t-il un connecteur Zapier ou une API ?

Zapier est pris en charge pour acheminer les données de réunion vers des outils sans connecteur natif. L'accès direct à l'API fait partie de l'offre Entreprise.

Pouvons-nous utiliser notre propre clé LLM ?

Avec l'offre Entreprise, oui. Apportez votre propre clé Anthropic, OpenAI ou Mistral pour que l'inférence s'exécute sous votre compte et votre contrat.

Confidentialité, sécurité et conformité

Où mes données sont-elles stockées ?

Dans la région que vous choisissez à l'inscription : Union européenne, États-Unis, Inde ou Japon. Les données de l'UE sont hébergées en Belgique, avec la possibilité d'un hébergement en France. L'important est que l'hébergement soit une région que vous sélectionnez, et non un emplacement imposé par défaut.

L'hébergement en Europe est-il une option payante ?

Non. Les données des utilisateurs européens sont stockées dans l'UE dès l'offre Gratuit, sans supplément. C'est une vraie différence : des outils comparables réservent le stockage européen à des offres entreprise coûtant plusieurs centaines d'euros par siège et par an, et certains traitent malgré tout les données aux États-Unis.

Utilisez-vous mes réunions pour entraîner des modèles d'IA ?

Non. Digiotouch AI utilise un modèle de langage pour produire votre résumé et vos points d'action, mais vos enregistrements, transcriptions et résumés ne servent jamais à entraîner des modèles, ni les nôtres ni ceux de qui que ce soit, sur aucune offre. Il n'y a pas d'option de refus à penser à activer, parce qu'il n'y a rien à refuser.

Digiotouch AI est-il conforme au RGPD ?

Oui, et c'est une conception d'origine plutôt qu'un ajout tardif : l'entreprise est européenne et la région UE garde vos données de réunion en Europe. Nous prenons également en charge le CCPA aux États-Unis et le DPDPA en Inde. Un accord de traitement des données est disponible.

Qui est responsable de traitement au sens du RGPD ?

Vous. C'est vous qui définissez la finalité et la base légale de l'enregistrement, et qui informez les participants. Digiotouch AI agit comme sous-traitant, encadré par l'accord de traitement des données.

Est-il légal d'enregistrer une réunion ?

Cela dépend de l'endroit où vous vous trouvez, et il vous revient d'enregistrer légalement. La règle qui vaut presque partout : prévenez les participants avant de démarrer, dites pourquoi vous enregistrez et combien de temps vous conserverez l'enregistrement, et laissez chacun s'y opposer. En France, par exemple, enregistrer des paroles prononcées à titre privé ou confidentiel sans consentement est puni par l'article 226-1 du code pénal. Les réunions en ligne et en présentiel entraînent les mêmes obligations. Notre guide sur l'enregistrement et le consentement détaille tout cela.

Digiotouch AI peut-il m'enregistrer à mon insu ?

Non. C'est vous qui déclenchez la capture, et un rappel de consentement reste affiché pendant tout l'enregistrement. Le démarrage automatique lié à l'agenda existe, mais c'est une option que vous activez vous-même, et par défaut rien ne s'enregistre tout seul.

Combien de temps conservez-vous mes enregistrements ?

Aussi longtemps que vous le souhaitez. Il n'y a pas d'expiration automatique ni d'archive cachée. Vous supprimez un enregistrement quand vous n'en avez plus besoin, et la suppression est définitive : la vidéo, la transcription et le résumé sont effacés du stockage et de nos bases de données. Les clients Entreprise peuvent définir une politique de conservation et appliquer une conservation à titre légal.

Puis-je ne rien conserver du tout ?

Oui, et certaines équipes soumises à des contraintes réglementaires travaillent ainsi. Acheminez tout ce dont vous avez besoin vers vos propres outils avec un workflow, puis supprimez entièrement la réunion de Digiotouch AI. Vous gardez les résultats dans vos systèmes et nous ne gardons rien.

Mes données sont-elles chiffrées ?

Oui, en transit et au repos. Les identifiants de vos outils connectés sont stockés chiffrés et ne sont jamais renvoyés à votre navigateur, et chaque intégration est limitée aux actions précises que vous autorisez.

Puis-je supprimer mon compte et récupérer mes données ?

Oui. Exportez vos réunions en PDF ou Word, ou envoyez-les vers votre propre espace de stockage, puis supprimez votre compte depuis vos paramètres. La suppression efface définitivement vos enregistrements et vos données personnelles.

Quels contrôles de sécurité l'offre Entreprise ajoute-t-elle ?

L'authentification unique et SAML avec provisionnement automatisé des utilisateurs, les journaux d'audit et l'historique des accès, des rôles d'administration sur un espace de travail partagé, une conservation personnalisée avec conservation à titre légal, l'hébergement dans votre propre région, et un déploiement sur site ou en cloud privé.

Offres, limites et facturation

Que comprend l'offre Gratuit ?

300 minutes d'enregistrement par mois, 5 Go de stockage à vie, l'enregistrement vidéo et audio, les résumés et les points d'action pour chaque réunion, la traduction des résumés dans plus de 130 langues, 15 questions à l'assistant par mois, un workflow avec une destination d'export, l'export PDF et Word, les trois applications, le choix de votre région de données, et un support par e-mail sous 72 heures. Elle n'expire pas.

Quelle différence entre Gratuit et les offres payantes ?

Gratuit vous donne les résumés et les points d'action. La transcription complète, les chapitres et la recherche dans l'ensemble de la conversation commencent avec Essentiel, tout comme la traduction en direct, la personnalisation des résumés, les rapports multi-réunions, davantage de questions à l'assistant et davantage de destinations d'export.

Que comprend chaque offre payante ?

Essentiel : 3 000 minutes par mois, 25 Go de stockage, transcriptions complètes et sujets clés, 200 messages à l'assistant, 5 workflows avec jusqu'à 10 destinations, 5 rapports par mois plus le récapitulatif hebdomadaire, 5 recettes et 5 reformulations, 2 000 minutes de traduction en direct, support e-mail et WhatsApp sous 48 heures. Professionnel : 6 000 minutes, 100 Go, décisions et points en suspens en plus des transcriptions, 2 000 messages à l'assistant, 15 workflows avec destinations illimitées, 10 rapports par mois, 10 recettes et reformulations, 5 000 minutes de traduction en direct, support prioritaire sous 24 heures. Entreprise : capacité mutualisée entre tous les sièges, conservation personnalisée avec conservation à titre légal, authentification unique, journaux d'audit, rôles d'administration, votre propre région d'hébergement ou un déploiement sur site, votre propre clé LLM, un responsable de la réussite client dédié, une réponse en une heure et une garantie de disponibilité de 99,9 %.

Combien cela coûte-t-il ?

Les offres sont facturées par utilisateur et par mois, avec une remise en cas de facturation annuelle, et les prix s'affichent dans votre devise locale. Les tarifs en vigueur figurent sur la page des tarifs.

Existe-t-il un essai gratuit des offres payantes ?

Oui, 14 jours sur Essentiel et Professionnel. Un moyen de paiement est nécessaire pour démarrer l'essai, et vous pouvez l'annuler avant son terme.

Que se passe-t-il quand je n'ai plus de minutes ?

Les nouveaux enregistrements ne démarrent plus une fois le quota mensuel épuisé, et ce quota est réinitialisé à votre date de facturation. Les imports et les retraitements de réunions existantes puisent dans le même quota.

Que se passe-t-il quand je n'ai plus de stockage ?

Le stockage est cumulatif et non mensuel : vous en libérez en supprimant les enregistrements dont vous n'avez plus besoin, ou vous passez à une offre supérieure. La suppression d'un enregistrement restitue immédiatement l'espace correspondant.

Puis-je changer d'offre ou résilier ?

Oui, à tout moment depuis les paramètres de votre abonnement. Les montées en gamme prennent effet immédiatement, la résiliation vous laisse l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée, et une courte période de grâce suit un passage à une offre inférieure pour que rien ne disparaisse brutalement.

Comment fonctionne la facturation pour une équipe ?

Par utilisateur et par mois. L'offre Professionnel couvre les équipes jusqu'à 10 utilisateurs, au-delà vous pouvez contacter le service commercial. L'offre Entreprise ajoute un espace de travail partagé avec rôles d'administration, une facturation centralisée, la facturation annuelle et un accompagnement des achats.

Comment obtenir de l'aide ?

Par e-mail sous 72 heures avec Gratuit, par e-mail et WhatsApp sous 48 heures avec Essentiel, en réponse prioritaire sous 24 heures avec Professionnel, et avec un responsable de la réussite client dédié répondant en une heure avec Entreprise.

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